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多维发力,迈入城市综合服务商新阶段
2021年4月22日,由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办,中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会隆重召开。中指研究院以“高质量·创新发展”为主题,全面启动“2021中国物业服务百强企业研究”,发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业快速、健康发展。在总结十四年研究经验的基础上,中指研究院进一步完善了“2021中国物业服务百强企业研究”方法体系,更加全面、客观地评价企业的综合实力。



深圳市前海龙光智慧服务控股有限公司凭借业内领先的综合实力和服务水平,被评为“
2021中国物业服务百强企业”、“2021中国物业服务百强企业成长性领先企业”及“2021中国智慧城市服务领先企业”。

深圳市前海龙光智慧服务控股有限公司(简称“龙光智慧服务”)创建于1996年,经过二十多年的沉淀积累,龙光智慧服务已成功向项目物业规划、项目运营全生命周期的管理体系迈进,通过多业态品牌管理输出,致力打造“城市综合服务商”。目前服务超30个城市,主要分布在深圳、广州、汕头、南宁、珠海、佛山、顺德、东莞、惠州、防城港、成都、海口、上海、嘉兴、苏州、永州等城市。接管物业管理项目超200个,服务人口超100万余人,合约管理面积超1.5亿平方米。

协同发力,迈入城市综合服务商新阶段
龙光智慧服务2020年实现规模增长翻番,全国化覆盖粤港澳大湾区、长三角核心都市圈及西南、中部城市群等中国最具价值的核心区域,目前在管225个项目,为住宅、商业、酒店、银行、写字楼、学校、医院、工业园区等提供全周期、全链条物业管理服务,并与8家国企单位成立合资公司,承接城市空间运营;在增值服务方面,全年多经收入与去年同期对比增长接近翻番;社区电商从零起步,平台上线并突破150万用户。正式形成以智慧服务集团为首,旗下物业服务集团、智慧科技公司、新零售公司、租售服务公司多元发展的组织架构。

品质为本 打造温暖美好社区
龙光智慧服务坚持“品质为本、铸就未来”的理念,打造以客户为中心的企业价值观。在社区,龙光智慧服务确立了“优管家”的管家品牌,为业主提供温情、温馨、温厚的360度全方位管家服务,全面打造有温度的社区。
在项目案场,龙光智慧服务提出了“五星礼宾”高端服务的理念,通过“视、听、嗅、味、触”客户触点服务的实践,提升客户体验。

科技赋能 发力增值服务
随着管理面积更大、专业程度更高的多元化新场景形成,物业管理行业诞生出更多的科技需求,譬如,在服务城市更新等场景时,便需要公司运用科技的手段,扩大每个一线人员的服务半径,提升服务响应速度。
龙光服务通过智能家居配置与物联网和AI的智慧社区的打造,实现了智慧科技在服务上的全面落地,包括社区的全方位安全防护,远程设备的安全管理,工程管理标准化和停车管理的集团化、集约化等,为业主构筑社区美好生活互联之网。


全新社区+电商模式  引领购物新潮流
新零售以线下实体商超和线上社区电商平台为主,多渠道为客户提供全新便捷的优质购物体验。其中线下实体商超包括生鲜超市、便利店,为中等及中高收入客户群体提供高品质的商品和服务;线上,龙光服务搭建社区电商平台“拼拼旺”,采用社交+分销+前置仓的社区电商新模式,通过短视频、直播、分享等方式搭建社交场景,通过线上拼团+线下驿站服务的方式,打通社区和电商生态,赋能社区美好生活。

结语
2021年是龙光智慧服务新一轮战略转型纵深改革的提速之年,公司将以客户为中心,重点锻造服务力、拓展力、科技力、增值力和成本力,打造企业核心竞争能力,以“一心四维五力”来构建竞争壁垒,形成企业强大的护城河及品牌效应。